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F&P GRIP · DEVOLUÇÕES

Livre resolução, cancelamentos e devoluções

Utilize esta página para solicitar o cancelamento de uma encomenda que ainda não tenha sido preparada ou enviada, ou para exercer o seu direito de livre resolução.

Importante: F&P GRIP é um produto cosmético consumível para mãos e corpo e é fornecido com um selo de segurança. Se o selo tiver sido retirado ou rompido após a entrega, o produto não poderá ser devolvido por mudança de opinião por motivos de saúde e higiene.
15 dias
A F&P GRIP concede voluntariamente 15 dias de calendário a contar da receção da encomenda para comunicar uma devolução.
Selo intacto
Numa devolução voluntária, o selo de segurança deve permanecer intacto e o produto não pode ter sido utilizado.
Transporte de devolução
Numa devolução voluntária, o cliente suporta o custo direto do transporte de volta.

Cancelamento de encomendas

Se a sua encomenda ainda não tiver sido preparada, processada ou enviada, poderá solicitar o cancelamento através do formulário abaixo.

A possibilidade de cancelar dependerá do estado real da encomenda no momento em que recebermos o pedido.

Depois de a encomenda ter sido preparada para expedição, processada ou entregue à transportadora, já não será possível cancelar o envio. Isto não elimina o direito de livre resolução quando legalmente aplicável.

Solicitar cancelamento ou devolução

Preencha os seguintes dados para podermos identificar corretamente a sua encomenda.

Selo de segurança: as devoluções voluntárias só são possíveis se o produto permanecer fechado, sem uso e com o selo de segurança original intacto. Isto não limita os seus direitos em caso de produto defeituoso, danificado ou incorreto.

O envio deste pedido não cancela automaticamente a encomenda. Verificaremos o respetivo estado e responderemos por email.

Condições importantes

  • Numa devolução voluntária, o produto deve permanecer selado, fechado e sem uso.
  • A abertura da caixa exterior de transporte não elimina, por si só, o direito de livre resolução.
  • O ponto determinante é que o selo de segurança do recipiente F&P GRIP permaneça intacto.
  • Se o selo tiver sido rompido ou retirado após a entrega, o produto não poderá ser devolvido por mudança de opinião por motivos de saúde e higiene.
  • Esta exclusão não afeta os direitos do consumidor em caso de defeito, dano, produto incorreto ou falta de conformidade.

Precisa de ajuda?

grip@fpgrip.com

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