Termos do serviço
Termos e condições da F&P GRIP
Bem-vindo/a à F&P GRIP. Estes termos e condições regulam o acesso, a navegação e a utilização deste website, bem como a compra de produtos F&P GRIP através da nossa loja online.
Ao aceder a este website, navegar nele ou realizar uma compra, o utilizador aceita ficar vinculado aos presentes termos e condições, bem como às políticas adicionais publicadas no website, incluindo a política de privacidade, a política de cookies, a política de envios e a política de trocas, devoluções e reembolsos.
Se não concordares com estes termos, não deves utilizar este website nem realizar compras através dele.
1. Identificação do titular e responsável pelo produto
Titular e responsável pelo produto: VIVE POLE S.L.
NIF/CIF: B56718729
Morada: Carrer Doctor Turró 6 - Local, 08191 Rubí, Barcelona, Espanha
Telefone: +34 620 401 884
E-mail de apoio F&P GRIP: grip@fpgrip.com
As perguntas relacionadas com estes termos e condições, encomendas, incidências, trocas, devoluções ou reembolsos devem ser enviadas para grip@fpgrip.com.
2. Descrição geral do serviço
Este website é operado pela VIVE POLE S.L. sob a marca F&P GRIP. Em todo o website, os termos “nós”, “nos”, “nosso” ou “F&P GRIP” referem-se à VIVE POLE S.L. como responsável pelo produto e pela atividade comercial associada a esta marca.
A F&P GRIP disponibiliza este website, incluindo toda a informação, ferramentas, produtos e serviços disponíveis para o utilizador, condicionado à aceitação dos presentes termos e condições.
Reservamo-nos o direito de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes termos através da publicação da versão atualizada nesta página. É responsabilidade do utilizador rever periodicamente esta secção. A utilização continuada do website após a publicação de alterações implica a aceitação dessas alterações.
3. Condições de utilização da loja online
Ao utilizar este website, o utilizador declara que tem capacidade legal suficiente para contratar e realizar compras online de acordo com a legislação aplicável.
O utilizador compromete-se a não utilizar o website nem os produtos adquiridos para fins ilegais, não autorizados ou contrários à legislação em vigor.
É proibido transmitir vírus, malware, código malicioso ou qualquer elemento que possa afetar o funcionamento do website, a segurança da loja ou a experiência de outros utilizadores.
O incumprimento destes termos poderá dar lugar à suspensão ou cancelamento do acesso ao serviço, sem prejuízo das ações legais que possam corresponder.
4. Condições gerais
Reservamo-nos o direito de recusar o serviço, cancelar encomendas ou limitar o acesso ao website quando existam indícios de utilização fraudulenta, abuso, atividade ilegal, tentativa de revenda não autorizada ou incumprimento destes termos.
O utilizador aceita não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do website, do serviço, dos textos, imagens, designs, marcas, conteúdos ou materiais sem autorização prévia e por escrito da VIVE POLE S.L.
Os títulos das secções são incluídos apenas para facilitar a leitura e não afetam a interpretação destes termos.
5. Informação do website
Trabalhamos para que a informação publicada no website seja precisa, clara e atualizada. No entanto, podem existir erros tipográficos, imprecisões, omissões ou informação pendente de atualização relacionada com descrições de produtos, preços, promoções, disponibilidade, custos de envio ou prazos de entrega.
Reservamo-nos o direito de corrigir qualquer erro, inexatidão ou omissão, bem como de atualizar informação ou cancelar encomendas caso detetemos que algum dado publicado estava incorreto, mesmo depois de uma compra ter sido realizada.
A informação publicada neste website tem carácter informativo e comercial. O utilizador deve ler atentamente a descrição do produto, instruções de utilização, advertências e políticas aplicáveis antes de realizar uma compra.
6. Produtos F&P GRIP
F&P GRIP é um produto consumível de uso desportivo e corporal, destinado a melhorar a aderência durante a prática de pole dance ou outras atividades compatíveis com a sua utilização.
O utilizador compromete-se a utilizar o produto de forma responsável, seguindo as instruções, recomendações e advertências indicadas pela F&P GRIP.
Não garantimos que o produto seja adequado para todos os utilizadores, superfícies, condições de pele, níveis de transpiração ou contextos de utilização. A experiência pode variar de acordo com fatores pessoais, ambientais e técnicos.
O produto deve ser conservado corretamente, evitando exposição excessiva ao calor, humidade, sujidade, contaminação externa ou condições que possam alterar o seu estado.
A F&P GRIP não se responsabiliza por danos resultantes de utilização incorreta, conservação inadequada, aplicação indevida, manipulação posterior à entrega ou utilização diferente da recomendada.
7. Produto consumível, higiene e rastreabilidade
Por se tratar de um produto consumível de uso desportivo e corporal, existem condições especiais de devolução por motivos de higiene, segurança e rastreabilidade.
Não são aceites trocas, devoluções nem reembolsos de produtos que tenham sido abertos, desselados, usados, testados ou manipulados, salvo em caso de produto defeituoso, erro no envio ou falta de conformidade devidamente comprovada.
Esta condição aplica-se mesmo que o produto tenha sido utilizado apenas uma vez ou mesmo que a embalagem ainda conserve parte do seu conteúdo.
Depois de aberto ou usado, o produto não pode voltar a ser colocado à venda nem pode ser garantido como produto novo, seguro e intacto para outro cliente.
8. Preços e modificações
Os preços dos produtos são apresentados em euros e incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação expressa em contrário.
Os custos de envio, se existirem, serão apresentados durante o processo de compra antes da confirmação da encomenda.
Reservamo-nos o direito de modificar preços, promoções, descontos, produtos ou serviços em qualquer momento e sem aviso prévio. As alterações não afetarão encomendas já confirmadas, salvo erro evidente no preço ou em informação essencial do produto.
Qualquer promoção, desconto ou campanha poderá estar sujeita a condições específicas, datas de validade, limites de unidades ou disponibilidade de stock.
9. Encomendas
Ao realizar uma encomenda, o utilizador declara que toda a informação fornecida é verdadeira, completa e atualizada.
Reservamo-nos o direito de recusar, limitar ou cancelar encomendas quando existam erros na informação de compra, falta de disponibilidade, incidências de pagamento, suspeita de fraude, utilização abusiva de promoções, atividade de revenda não autorizada ou incumprimento destes termos.
Em caso de modificação ou cancelamento de uma encomenda, tentaremos contactar o cliente através do e-mail ou telefone fornecido durante a compra.
A confirmação automática da encomenda não implica necessariamente a aceitação definitiva, caso seja posteriormente detetado um erro de stock, preço, morada, pagamento ou qualquer outra incidência relevante.
10. Informação de faturação e conta
O utilizador compromete-se a fornecer informação de compra, envio e faturação atual, completa e precisa.
É responsabilidade do cliente rever corretamente os dados antes de confirmar a encomenda. A F&P GRIP não se responsabiliza por atrasos, perdas ou incidências causadas por moradas incompletas, incorretas ou dados fornecidos incorretamente pelo cliente.
Se o utilizador criar uma conta na loja, será responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por qualquer atividade realizada a partir da sua conta.
11. Pagamentos
Os métodos de pagamento disponíveis serão apresentados durante o processo de compra.
O pagamento deve ser concluído corretamente para que a encomenda possa ser processada. Se o pagamento for recusado, incompleto ou marcado como suspeito pelo fornecedor de pagamentos, a encomenda poderá ficar pendente, ser cancelada ou sujeita a verificação adicional.
A F&P GRIP não armazena diretamente os dados completos de cartões bancários. A gestão dos pagamentos é realizada através de fornecedores externos seguros integrados na plataforma de venda online.
12. Envios e entregas
Os prazos de entrega indicados no website são estimados e podem variar por motivos logísticos, volume de encomendas, feriados, incidências de transporte, erros na morada ou circunstâncias alheias à F&P GRIP.
O cliente deve verificar o estado da encomenda no momento da entrega. Se a embalagem apresentar impactos, ruturas, sinais visíveis de manipulação, humidade ou falta de conteúdo, deverá comunicar o facto para grip@fpgrip.com no prazo máximo de 24 horas a contar da receção.
Decorrido esse prazo, considerar-se-á que a encomenda foi recebida corretamente, salvo defeitos internos ou faltas de conformidade não visíveis no momento da entrega.
13. Trocas, devoluções e reembolsos
As trocas, devoluções e reembolsos são regulados pela nossa Política de trocas, devoluções e reembolsos da F&P GRIP, publicada no website.
Como regra geral, o cliente pode solicitar uma devolução dentro do prazo indicado nessa política, desde que o produto esteja fechado, sem uso, sem manipulação e com o selo original intacto.
Antes de enviar qualquer produto, é obrigatório solicitar autorização prévia escrevendo para grip@fpgrip.com.
Não serão aceites produtos enviados sem autorização prévia, nem produtos abertos, usados, desselados ou manipulados, salvo em caso de defeito, erro no envio ou falta de conformidade devidamente comprovada.
14. Direito de livre resolução
Quando o utilizador atua como consumidor, poderá exercer o direito de livre resolução nos casos e prazos previstos pela legislação aplicável.
No entanto, por se tratar de um produto consumível de uso corporal, o direito de livre resolução não será aplicável quando o produto tenha sido aberto, desselado, usado, testado ou manipulado por razões de higiene, segurança e rastreabilidade, salvo defeito ou falta de conformidade.
Para exercer qualquer pedido relacionado com a livre resolução, o cliente deverá contactar previamente grip@fpgrip.com.
15. Produto defeituoso ou falta de conformidade
Se o cliente receber um produto defeituoso, danificado, incorreto ou com uma possível falta de conformidade, deverá comunicá-lo à F&P GRIP escrevendo para grip@fpgrip.com e incluindo número de encomenda, descrição da incidência e fotografias do produto e da embalagem.
Depois de analisada a incidência, a F&P GRIP poderá oferecer a solução correspondente de acordo com a legislação aplicável: substituição, reposição, reembolso ou solução equivalente.
Não será considerado defeito do produto o desgaste, uso indevido, conservação inadequada, exposição ao calor ou humidade, contaminação externa, aplicação incorreta, utilização diferente da recomendada ou manipulação posterior à entrega.
16. Promoções, descontos e ofertas
As promoções, descontos, códigos promocionais e ofertas estarão sujeitos às suas próprias condições, disponibilidade e datas de validade.
A F&P GRIP reserva-se o direito de modificar, suspender ou cancelar promoções quando detete erros, abuso, utilização fraudulenta ou circunstâncias que o justifiquem.
Os produtos comprados com desconto ou promoção estarão sujeitos à mesma política de trocas, devoluções e reembolsos que os restantes produtos, salvo indicação expressa de uma condição especial.
17. Ferramentas e serviços de terceiros
O website pode integrar ferramentas, aplicações, gateways de pagamento, serviços logísticos, plataformas de ecommerce, análise, marketing ou serviços externos fornecidos por terceiros.
A utilização de ferramentas de terceiros pode estar sujeita aos seus próprios termos, condições e políticas de privacidade. A F&P GRIP não controla nem se responsabiliza por serviços externos que não sejam geridos diretamente pela VIVE POLE S.L.
O utilizador deve rever as políticas desses terceiros quando aplicável.
18. Links de terceiros
O website pode conter links para páginas, recursos ou serviços de terceiros. Estes links são disponibilizados para comodidade do utilizador ou como parte do funcionamento normal da loja.
A F&P GRIP não se responsabiliza pelo conteúdo, exatidão, disponibilidade, políticas, produtos ou serviços oferecidos por websites de terceiros.
Qualquer reclamação, consulta ou incidência relacionada com produtos ou serviços de terceiros deverá ser dirigida diretamente ao terceiro correspondente.
19. Comentários, avaliações e comunicações do utilizador
Se o utilizador enviar comentários, avaliações, ideias, sugestões, fotografias, vídeos, propostas ou outros materiais, aceita que a F&P GRIP possa utilizá-los para melhorar os seus produtos, serviços, comunicação ou apoio ao cliente, sempre respeitando a legislação aplicável em matéria de proteção de dados e direitos de imagem.
O utilizador compromete-se a não enviar conteúdos ilegais, ofensivos, difamatórios, discriminatórios, obscenos, ameaçadores, falsos, enganosos ou que violem direitos de terceiros.
A F&P GRIP poderá moderar, eliminar ou não publicar comentários ou conteúdos que considere inadequados, fraudulentos, ofensivos ou contrários a estes termos.
20. Propriedade intelectual e industrial
Todos os conteúdos do website, incluindo textos, imagens, fotografias, vídeos, logótipos, designs, marcas, nomes comerciais, gráficos, ícones, estrutura, código e elementos visuais, são propriedade da VIVE POLE S.L., da F&P GRIP ou dos seus respetivos titulares autorizados.
É proibida a reprodução, distribuição, transformação, comunicação pública, cópia, exploração comercial ou utilização não autorizada de qualquer conteúdo do website sem autorização prévia e por escrito.
A utilização do website não concede ao utilizador qualquer direito sobre as marcas, nomes comerciais, designs ou conteúdos da F&P GRIP.
21. Informação pessoal e proteção de dados
O tratamento dos dados pessoais do utilizador é regulado pela nossa Política de Privacidade, publicada no website.
Ao utilizar este website ou realizar uma compra, o utilizador pode fornecer dados pessoais necessários para gerir encomendas, pagamentos, envios, apoio ao cliente, faturação, comunicações comerciais quando aplicável e cumprimento de obrigações legais.
Para mais informação sobre o tratamento de dados pessoais, direitos do utilizador e canais de contacto, o utilizador deve consultar a Política de Privacidade da F&P GRIP.
22. Erros, inexatidões e omissões
Pode existir informação no website que contenha erros tipográficos, inexatidões ou omissões relacionadas com descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, disponibilidade, custos de envio ou prazos de entrega.
Reservamo-nos o direito de corrigir qualquer erro, inexatidão ou omissão, bem como de alterar ou atualizar informação ou cancelar encomendas quando qualquer informação do website esteja incorreta, mesmo depois de a encomenda ter sido enviada ou confirmada.
Não assumimos obrigação de atualizar, modificar ou esclarecer informação no website, salvo quando exigido pela legislação aplicável.
23. Utilizações proibidas
É proibido utilizar o website ou o seu conteúdo:
Para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada.
Para violar leis, normas, direitos de propriedade intelectual, direitos de privacidade ou direitos de terceiros.
Para enviar informação falsa, enganosa ou fraudulenta.
Para transmitir vírus, malware ou qualquer código prejudicial.
Para recolher ou rastrear dados pessoais de outros utilizadores sem autorização.
Para realizar spam, phishing, scraping, crawling abusivo ou atividades semelhantes.
Para interferir na segurança, funcionamento ou disponibilidade do website.
Para realizar compras fraudulentas, abuso de promoções ou revenda não autorizada.
Para publicar conteúdos ofensivos, discriminatórios, difamatórios, obscenos ou contrários à boa-fé.
Reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar o acesso ao serviço quando seja detetada uma utilização proibida.
24. Garantias legais e limitação de responsabilidade
Nada do previsto nestes termos limitará os direitos que correspondam ao consumidor de acordo com a legislação aplicável.
A F&P GRIP responderá por defeitos, erros de envio ou faltas de conformidade nos termos previstos pela legislação em vigor.
Sem prejuízo do anterior, a F&P GRIP não será responsável por danos resultantes de:
Utilização incorreta ou diferente da recomendada.
Aplicação indevida do produto.
Conservação inadequada.
Exposição ao calor, humidade, sujidade ou contaminação externa.
Manipulação posterior à entrega.
Utilização em superfícies, condições ou contextos inadequados.
Reações individuais não comunicadas previamente ou não previsíveis.
Interrupções técnicas, erros de ligação ou incidências fora do controlo razoável da F&P GRIP.
O utilizador aceita que a utilização do website é realizada sob a sua responsabilidade, sem prejuízo das garantias legais que correspondam.
25. Indemnização
O utilizador aceita manter indemne a VIVE POLE S.L., a F&P GRIP, os seus responsáveis, empregados, colaboradores, fornecedores e prestadores de serviços perante reclamações, danos, responsabilidades, perdas ou despesas decorrentes do incumprimento destes termos, da utilização indevida do website ou da violação de direitos de terceiros.
26. Separabilidade
Se alguma disposição destes termos for considerada nula, inválida ou inaplicável, essa disposição será interpretada ou limitada na medida necessária para que seja válida e exigível na maior medida permitida por lei.
A nulidade de uma disposição não afetará a validade dos restantes termos e condições.
27. Rescisão
Estes termos permanecerão em vigor enquanto o utilizador utilizar o website ou mantiver uma relação comercial com a F&P GRIP.
O utilizador pode deixar de utilizar o website a qualquer momento.
A F&P GRIP poderá suspender ou cancelar o acesso ao serviço quando detete incumprimento destes termos, atividade fraudulenta, utilização abusiva, conduta ilegal ou risco para a segurança do website ou de outros utilizadores.
28. Acordo completo
Estes termos e condições, juntamente com as políticas publicadas no website, constituem o acordo completo entre o utilizador e a VIVE POLE S.L. relativamente à utilização do website e à compra de produtos F&P GRIP.
Qualquer ambiguidade na interpretação destes termos não será automaticamente interpretada contra a parte redatora.
29. Lei aplicável e jurisdição
Estes termos e condições serão regidos e interpretados de acordo com a legislação espanhola.
Em caso de conflito, as partes submeter-se-ão aos tribunais que sejam competentes de acordo com a legislação aplicável. Quando o utilizador atua como consumidor, serão sempre respeitados os foros e direitos reconhecidos pela legislação em vigor.
30. Alterações aos termos e condições
A F&P GRIP reserva-se o direito de atualizar, modificar ou substituir estes termos e condições em qualquer momento mediante a publicação da versão atualizada nesta página.
É responsabilidade do utilizador rever periodicamente esta secção. A utilização continuada do website após a publicação de alterações implica a aceitação dessas alterações.
31. Informação de contacto
Para qualquer pergunta sobre estes termos e condições, encomendas, trocas, devoluções, reembolsos ou incidências, podes contactar-nos em:
VIVE POLE S.L.
NIF/CIF: B56718729
Carrer Doctor Turró 6 - Local
08191 Rubí, Barcelona
Espanha
Telefone: +34 620 401 884
E-mail: grip@fpgrip.com