Política de envio
Quando será processada a minha encomenda?
A maioria das encomendas da F&P GRIP é preparada e enviada a partir do nosso armazém em Rubí, Barcelona, Espanha.
As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Se fizer a sua encomenda antes das 13:30h e o produto estiver disponível em stock, tentaremos prepará-la e enviá-la no mesmo dia.
As encomendas realizadas depois das 13:30h, durante fins de semana ou em dias feriados, serão processadas no dia útil seguinte.
Durante períodos de elevada procura, campanhas promocionais, férias, feriados ou incidências logísticas, o tempo de preparação poderá ser ligeiramente alargado.
Em caso de dúvida sobre disponibilidade, prazo de preparação ou envio, pode contactar-nos antes de realizar a sua compra através de grip@fpgrip.com.
Quanto tempo demorarei a receber a minha encomenda?
Para encomendas enviadas para Espanha Peninsular, o prazo de entrega costuma ser de aproximadamente 24 horas úteis a partir da saída da encomenda, dependendo da localidade, código postal, rota de distribuição e operativa da empresa de transporte.
Para encomendas enviadas para as Ilhas Baleares, o prazo de entrega pode variar consoante a zona, a frequência de distribuição e a operativa da transportadora.
Para envios para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilha ou destinos internacionais, os prazos e condições de entrega podem variar. Nestes casos, recomendamos consultar previamente através de grip@fpgrip.com.
Os prazos indicados são orientativos e não constituem uma garantia exata de entrega, uma vez que podem ocorrer atrasos por motivos logísticos, feriados locais, incidências de transporte, erros na morada, ausência do destinatário ou circunstâncias alheias à F&P GRIP.
Portes de envio
Os portes de envio são GRÁTIS a partir de 30€ para encomendas com destino a Espanha Peninsular e Ilhas Baleares.
Para encomendas inferiores a 30€, ou para envios para outros destinos como Ilhas Canárias, Ceuta, Melilha ou países internacionais, os portes de envio serão calculados durante o processo de compra de acordo com o destino, peso, volume e serviço disponível.
Que empresa de transporte utilizamos?
Para envios dentro de Espanha Peninsular e Ilhas Baleares, trabalhamos principalmente com GLS e Correos Premium, selecionando o serviço mais adequado consoante a zona, disponibilidade, peso, volume e características da encomenda.
Para envios para a Europa, podemos trabalhar com UPS, DHL, FedEx ou Correos, dependendo do país, zona de entrega, disponibilidade do serviço e condições logísticas da encomenda.
A empresa de transporte será selecionada em função da melhor opção disponível para realizar a entrega de forma rápida e segura.
Assim que a encomenda estiver preparada e enviada, o cliente receberá a informação de seguimento correspondente sempre que a transportadora a disponibilizar.
Condições de transporte
Na F&P GRIP fazemos tudo o possível para que as encomendas sejam enviadas corretamente preparadas e dentro dos prazos indicados. No entanto, os tempos de entrega dependem também da operativa real da empresa de transporte.
Os envios para Espanha Peninsular costumam ser entregues em aproximadamente 24 horas úteis, dependendo da localidade e do código postal. Em algumas zonas, localidades afastadas, rotas especiais ou códigos postais com menor frequência de distribuição, a entrega poderá demorar mais tempo.
Não são realizados envios nem entregas ordinárias aos fins de semana ou feriados, salvo se a transportadora oferecer expressamente um serviço especial e este tiver sido contratado.
Os atrasos podem ocorrer por motivos como incidências logísticas, feriados nacionais ou locais, condições meteorológicas, erros operacionais, ausência do destinatário, dados de entrega incorretos ou circunstâncias de força maior.
Por este motivo, os prazos indicados são sempre aproximados e devem ser entendidos como uma estimativa, não como uma garantia exata de entrega.
Verificação da encomenda no momento da receção
É responsabilidade do cliente verificar o estado da embalagem no momento da entrega.
Se a embalagem apresentar golpes, rasgos, sinais visíveis de manipulação, humidade ou falta de conteúdo, deverá comunicar a situação à F&P GRIP o mais rapidamente possível através de grip@fpgrip.com, anexando fotografias da embalagem, da etiqueta de transporte, do acondicionamento e do produto recebido.
Para qualquer dúvida, questão ou necessidade antes de realizar a compra, pode contactar-nos através de grip@fpgrip.com.