Política de envio
Quando será processada a minha encomenda?
A maioria das encomendas da F&P GRIP é preparada e enviada a partir do nosso armazém em Rubí, Barcelona, Espanha.
As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Se fizeres a tua encomenda antes das 13:30h e o produto estiver disponível em stock, tentaremos prepará-la e enviá-la no mesmo dia. As encomendas realizadas depois das 13:30h, durante fins de semana ou em dias feriados, serão processadas no dia útil seguinte.
Durante períodos de elevada procura, campanhas promocionais, férias, feriados ou incidências logísticas, o tempo de preparação poderá ser ligeiramente alargado.
Em caso de dúvida sobre disponibilidade, prazo de preparação ou envio, podes contactar-nos antes de realizar a tua compra através de grip@fpgrip.com.
Quanto tempo demorarei a receber a minha encomenda?
Para encomendas enviadas para Espanha Peninsular, o prazo de entrega costuma ser de aproximadamente 24 horas úteis desde a saída da encomenda, dependendo da localidade, código postal, rota de distribuição e operação da empresa de transporte.
Este prazo é orientativo e não constitui uma garantia exata de entrega, uma vez que podem ocorrer atrasos por motivos logísticos, feriados locais, incidências de transporte, erros na morada, ausência do destinatário ou circunstâncias alheias à F&P GRIP.
Para envios para as Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla ou destinos internacionais, os prazos e condições de entrega podem variar. Nestes casos, recomendamos consultar previamente escrevendo para grip@fpgrip.com.
Que empresa de transporte utilizamos?
Trabalhamos com diferentes empresas de transporte a nível nacional, consoante o destino, volume, peso, disponibilidade do serviço e características da encomenda.
A empresa de transporte será selecionada em função da melhor opção disponível para realizar a entrega de forma rápida e segura.
Assim que a encomenda tiver sido preparada e enviada, o cliente receberá a informação de seguimento correspondente, sempre que o transportador a disponibilize.
Condições de transporte
Na F&P GRIP fazemos todos os possíveis para que as encomendas sejam enviadas corretamente preparadas e dentro dos prazos indicados. No entanto, os tempos de entrega também dependem da operação real da empresa de transporte.
Os envios para Espanha Peninsular costumam ser entregues em aproximadamente 24 horas úteis, consoante a localidade e o código postal. Em algumas zonas, localidades afastadas, rotas especiais ou códigos postais com menor frequência de distribuição, a entrega poderá exigir mais tempo.
Não se realizam envios nem entregas ordinárias durante fins de semana ou feriados, salvo se o transportador oferecer expressamente um serviço especial e este tiver sido contratado.
Podem ocorrer atrasos por motivos como incidências logísticas, feriados nacionais ou locais, condições meteorológicas, erros operacionais, ausência do destinatário, dados de entrega incorretos ou circunstâncias de força maior.
Por este motivo, os prazos indicados são sempre aproximados e devem ser entendidos como uma estimativa, não como uma garantia exata de entrega.
Verificação da encomenda no momento da receção
É responsabilidade do cliente verificar o estado da encomenda no momento da entrega. Se a embalagem apresentar impactos, ruturas, sinais visíveis de manipulação, humidade ou falta de conteúdo, tal deve ser comunicado à F&P GRIP o mais rapidamente possível, escrevendo para grip@fpgrip.com e anexando fotografias da embalagem e do produto recebido.
Para qualquer dúvida, pergunta ou necessidade antes de realizar a compra, podes contactar-nos através de grip@fpgrip.com.