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F&P GRIP · DEVOLUCIONES

Desistimiento, cancelaciones y devoluciones

Utiliza esta página para solicitar la cancelación de un pedido que todavía no haya sido preparado o enviado, o para ejercer tu derecho de desistimiento y devolución.

Importante: F&P GRIP es un producto cosmético consumible de uso corporal y se entrega con precinto de seguridad. Si el precinto ha sido retirado o roto después de la entrega, no podrá devolverse por cambio de opinión por razones de salud e higiene.
15 días naturales
F&P GRIP amplía voluntariamente a 15 días el plazo para comunicar una devolución desde la recepción del pedido.
Precinto intacto
Para una devolución voluntaria, el precinto de seguridad debe permanecer intacto y el producto no debe haber sido usado.
Devolución a cargo del cliente
En devoluciones voluntarias, el cliente asume el coste directo del transporte de vuelta.

Cancelación de pedidos

Si tu pedido todavía no ha sido preparado, procesado o enviado, puedes solicitar su cancelación mediante el formulario que encontrarás más abajo.

La posibilidad de cancelarlo dependerá del estado real del pedido en el momento en que recibamos tu solicitud.

Una vez que el pedido haya sido preparado para expedición, procesado o entregado a la empresa de transporte, ya no será posible cancelar el envío. Esto no elimina tu derecho de desistimiento cuando legalmente corresponda.

Solicitar cancelación o devolución

Completa los siguientes datos para que podamos identificar correctamente tu pedido.

Precinto de seguridad: las devoluciones voluntarias únicamente son posibles si el producto permanece cerrado, sin usar y con el precinto de seguridad original intacto. Esto no limita tus derechos si el producto es defectuoso, está dañado o es incorrecto.

La solicitud no implica una cancelación automática del pedido. Revisaremos su estado y te responderemos por email.

Condiciones importantes

  • En una devolución voluntaria, el producto debe permanecer precintado, cerrado y sin usar.
  • Abrir la caja exterior de transporte no supone por sí mismo perder el derecho de desistimiento.
  • Lo determinante es que el precinto de seguridad del envase F&P GRIP permanezca intacto.
  • Si el precinto se ha roto o retirado después de la entrega, el producto no podrá devolverse por cambio de opinión por razones de salud e higiene.
  • Esta exclusión no afecta a tus derechos ante un defecto, daño, producto incorrecto o falta de conformidad.

¿Necesitas ayuda?

grip@fpgrip.com

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