Términos y condiciones de F&P GRIP

Bienvenido/a a F&P GRIP. Estos términos y condiciones regulan el acceso, navegación y uso de este sitio web, así como la compra de productos F&P GRIP a través de nuestra tienda online.

Al acceder a este sitio web, navegar por él o realizar una compra, el usuario acepta quedar vinculado por los presentes términos y condiciones, así como por las políticas adicionales publicadas en la web, incluyendo la política de privacidad, la política de cookies, la política de envíos y la política de cambios, devoluciones y reembolsos.

Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar este sitio web ni realizar compras a través de él.

1. Identificación del titular y responsable del producto

Titular y responsable del producto: VIVE POLE S.L.
CIF/NIF: B56718729
Domicilio: Carrer Doctor Turró 6 - Local, 08191 Rubí, Barcelona, España
Teléfono: +34 620 401 884
Email de atención F&P GRIP: grip@fpgrip.com

Las preguntas relacionadas con estos términos y condiciones, pedidos, incidencias, cambios, devoluciones o reembolsos deben enviarse a grip@fpgrip.com.

2. Descripción general del servicio

Este sitio web es operado por VIVE POLE S.L. bajo la marca F&P GRIP. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” o “F&P GRIP” se refieren a VIVE POLE S.L. como responsable del producto y de la actividad comercial vinculada a esta marca.

F&P GRIP ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas, productos y servicios disponibles para el usuario, condicionado a la aceptación de los presentes términos y condiciones.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos términos publicando la versión actualizada en esta página. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica la aceptación de dichos cambios.

3. Condiciones de uso de la tienda online

Al utilizar este sitio web, el usuario declara que tiene capacidad legal suficiente para contratar y realizar compras online conforme a la normativa aplicable.

El usuario se compromete a no utilizar el sitio web ni los productos adquiridos para fines ilegales, no autorizados o contrarios a la normativa vigente.

Queda prohibido transmitir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento que pueda afectar al funcionamiento del sitio web, la seguridad de la tienda o la experiencia de otros usuarios.

El incumplimiento de estos términos podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso al servicio, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

4. Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, cancelar pedidos o limitar el acceso a la web cuando existan indicios de uso fraudulento, abuso, actividad ilegal, intento de reventa no autorizada o incumplimiento de estos términos.

El usuario acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del sitio web, del servicio, de los textos, imágenes, diseños, marcas, contenidos o materiales sin autorización previa y por escrito de VIVE POLE S.L.

Los títulos de las secciones se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no afectan a la interpretación de estos términos.

5. Información del sitio web

Trabajamos para que la información publicada en la web sea precisa, clara y actualizada. No obstante, pueden existir errores tipográficos, imprecisiones, omisiones o información pendiente de actualización relacionada con descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío o plazos de entrega.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como de actualizar información o cancelar pedidos si detectamos que algún dato publicado era incorrecto, incluso después de haberse realizado una compra.

La información publicada en este sitio web tiene carácter informativo y comercial. El usuario debe leer detenidamente la descripción del producto, instrucciones de uso, advertencias y políticas aplicables antes de realizar una compra.

6. Productos F&P GRIP

F&P GRIP es un producto consumible de uso deportivo y corporal, destinado a mejorar el agarre durante la práctica de pole dance u otras actividades compatibles con su uso.

El usuario se compromete a utilizar el producto de forma responsable, siguiendo las instrucciones, recomendaciones y advertencias indicadas por F&P GRIP.

No garantizamos que el producto sea adecuado para todos los usuarios, superficies, condiciones de piel, niveles de sudoración o contextos de uso. La experiencia puede variar según factores personales, ambientales y técnicos.

El producto debe conservarse correctamente, evitando exposición excesiva a calor, humedad, suciedad, contaminación externa o condiciones que puedan alterar su estado.

F&P GRIP no se hace responsable de daños derivados de un uso incorrecto, conservación inadecuada, aplicación indebida, manipulación posterior a la entrega o uso distinto al recomendado.

7. Producto consumible, higiene y trazabilidad

Por tratarse de un producto consumible de uso deportivo y corporal, existen condiciones especiales de devolución por motivos de higiene, seguridad y trazabilidad.

No se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos de productos que hayan sido abiertos, desprecintados, usados, probados o manipulados, salvo en caso de producto defectuoso, error en el envío o falta de conformidad debidamente acreditada.

Esta condición aplica aunque el producto haya sido utilizado una sola vez o aunque el envase conserve parte de su contenido.

Una vez abierto o usado, el producto no puede volver a ponerse a la venta ni garantizarse como producto nuevo, seguro e intacto para otro cliente.

8. Precios y modificaciones

Los precios de los productos se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones, descuentos, productos o servicios en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo error evidente en el precio o información esencial del producto.

Cualquier promoción, descuento o campaña podrá estar sujeta a condiciones específicas, fechas de validez, límites de unidades o disponibilidad de stock.

9. Pedidos

Al realizar un pedido, el usuario declara que toda la información facilitada es veraz, completa y actualizada.

Nos reservamos el derecho de rechazar, limitar o cancelar pedidos cuando existan errores en la información de compra, falta de disponibilidad, incidencias de pago, sospecha de fraude, uso abusivo de promociones, actividad de reventa no autorizada o incumplimiento de estos términos.

En caso de modificación o cancelación de un pedido, intentaremos contactar con el cliente mediante el email o teléfono facilitado durante la compra.

La confirmación automática del pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva si se detecta posteriormente un error de stock, precio, dirección, pago o cualquier otra incidencia relevante.

10. Información de facturación y cuenta

El usuario se compromete a proporcionar información de compra, envío y facturación actual, completa y precisa.

Es responsabilidad del cliente revisar correctamente los datos antes de confirmar el pedido. F&P GRIP no se hace responsable de retrasos, pérdidas o incidencias causadas por direcciones incompletas, incorrectas o datos facilitados erróneamente por el cliente.

Si el usuario crea una cuenta en la tienda, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad realizada desde su cuenta.

11. Pagos

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

El pago debe completarse correctamente para que el pedido pueda ser procesado. Si el pago es rechazado, incompleto o marcado como sospechoso por el proveedor de pagos, el pedido podrá quedar pendiente, cancelado o sujeto a verificación adicional.

F&P GRIP no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. La gestión de pagos se realiza mediante proveedores externos seguros integrados en la plataforma de venta online.

12. Envíos y entregas

Los plazos de entrega indicados en la web son estimados y pueden variar por causas logísticas, volumen de pedidos, festivos, incidencias de transporte, errores en la dirección o circunstancias ajenas a F&P GRIP.

El cliente debe revisar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si el embalaje presenta golpes, roturas, manipulación visible, humedad o falta de contenido, deberá comunicarlo a grip@fpgrip.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

Transcurrido ese plazo, se entenderá que el pedido ha sido recibido correctamente, salvo defectos internos o faltas de conformidad no visibles en el momento de la entrega.

13. Cambios, devoluciones y reembolsos

Los cambios, devoluciones y reembolsos se regulan por nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos de F&P GRIP, publicada en la web.

Como norma general, el cliente puede solicitar una devolución dentro del plazo indicado en dicha política, siempre que el producto esté sin abrir, sin usar, sin manipular y con el precinto original intacto.

Antes de enviar cualquier producto, es obligatorio solicitar autorización previa escribiendo a grip@fpgrip.com.

No se aceptarán productos enviados sin autorización previa, ni productos abiertos, usados, desprecintados o manipulados, salvo en caso de defecto, error en el envío o falta de conformidad debidamente acreditada.

14. Derecho de desistimiento

Cuando el usuario actúe como consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento en los casos y plazos previstos por la normativa aplicable.

No obstante, por tratarse de un producto consumible de uso corporal, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando el producto haya sido abierto, desprecintado, usado, probado o manipulado por razones de higiene, seguridad y trazabilidad, salvo defecto o falta de conformidad.

Para ejercer cualquier solicitud relacionada con el desistimiento, el cliente deberá contactar previamente con grip@fpgrip.com.

15. Producto defectuoso o falta de conformidad

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado, incorrecto o con una posible falta de conformidad, deberá comunicarlo a F&P GRIP escribiendo a grip@fpgrip.com e incluyendo número de pedido, descripción de la incidencia y fotografías del producto y embalaje.

Una vez revisada la incidencia, F&P GRIP podrá ofrecer la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable: sustitución, reposición, reembolso o solución equivalente.

No se considerará defecto del producto el desgaste, mal uso, conservación inadecuada, exposición a calor o humedad, contaminación externa, aplicación incorrecta, uso distinto al recomendado o manipulación posterior a la entrega.

16. Promociones, descuentos y ofertas

Las promociones, descuentos, códigos promocionales y ofertas estarán sujetos a sus propias condiciones, disponibilidad y fechas de validez.

F&P GRIP se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar promociones cuando detecte errores, abuso, uso fraudulento o circunstancias que lo justifiquen.

Los productos comprados con descuento o promoción estarán sujetos a la misma política de cambios, devoluciones y reembolsos que el resto de productos, salvo que se indique expresamente una condición especial.

17. Herramientas y servicios de terceros

El sitio web puede integrar herramientas, aplicaciones, pasarelas de pago, servicios logísticos, plataformas de ecommerce, analítica, marketing o servicios externos proporcionados por terceros.

El uso de herramientas de terceros puede estar sujeto a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad. F&P GRIP no controla ni se responsabiliza de los servicios externos que no sean gestionados directamente por VIVE POLE S.L.

El usuario debe revisar las políticas de dichos terceros cuando corresponda.

18. Enlaces de terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas, recursos o servicios de terceros. Estos enlaces se facilitan para comodidad del usuario o como parte del funcionamiento normal de la tienda.

F&P GRIP no se responsabiliza del contenido, exactitud, disponibilidad, políticas, productos o servicios ofrecidos por sitios web de terceros.

Cualquier reclamación, consulta o incidencia relacionada con productos o servicios de terceros deberá dirigirse directamente al tercero correspondiente.

19. Comentarios, reseñas y comunicaciones del usuario

Si el usuario envía comentarios, reseñas, ideas, sugerencias, fotografías, vídeos, propuestas u otros materiales, acepta que F&P GRIP pueda utilizarlos para mejorar sus productos, servicios, comunicación o atención al cliente, siempre respetando la normativa aplicable en materia de protección de datos y derechos de imagen.

El usuario se compromete a no enviar contenidos ilegales, ofensivos, difamatorios, discriminatorios, obscenos, amenazantes, falsos, engañosos o que vulneren derechos de terceros.

F&P GRIP podrá moderar, eliminar o no publicar comentarios o contenidos que considere inapropiados, fraudulentos, ofensivos o contrarios a estos términos.

20. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, vídeos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, gráficos, iconos, estructura, código y elementos visuales, son propiedad de VIVE POLE S.L., F&P GRIP o de sus respectivos titulares autorizados.

Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, copia, explotación comercial o uso no autorizado de cualquier contenido del sitio web sin autorización previa y por escrito.

El uso del sitio web no concede al usuario ningún derecho sobre las marcas, nombres comerciales, diseños o contenidos de F&P GRIP.

21. Información personal y protección de datos

El tratamiento de los datos personales del usuario se regula por nuestra Política de Privacidad, publicada en la web.

Al utilizar este sitio web o realizar una compra, el usuario puede facilitar datos personales necesarios para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, facturación, comunicaciones comerciales cuando proceda y cumplimiento de obligaciones legales.

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, derechos del usuario y canales de contacto, el usuario debe consultar la Política de Privacidad de F&P GRIP.

22. Errores, inexactitudes y omisiones

Puede haber información en el sitio web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, disponibilidad, gastos de envío o tiempos de entrega.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos cuando cualquier información del sitio web sea incorrecta, incluso después de que el pedido haya sido enviado o confirmado.

No asumimos obligación de actualizar, modificar o aclarar información en el sitio web salvo cuando sea exigido por la normativa aplicable.

23. Usos prohibidos

Queda prohibido utilizar el sitio web o su contenido:

• Para cualquier finalidad ilegal o no autorizada.
• Para vulnerar leyes, normas, derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad o derechos de terceros.
• Para enviar información falsa, engañosa o fraudulenta.
• Para transmitir virus, malware o cualquier código dañino.
• Para recopilar o rastrear datos personales de otros usuarios sin autorización.
• Para realizar spam, phishing, scraping, crawling abusivo o actividades similares.
• Para interferir en la seguridad, funcionamiento o disponibilidad del sitio web.
• Para realizar compras fraudulentas, abuso de promociones o reventa no autorizada.
• Para publicar contenidos ofensivos, discriminatorios, difamatorios, obscenos o contrarios a la buena fe.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso al servicio cuando se detecte un uso prohibido.

24. Garantías legales y limitación de responsabilidad

Nada de lo previsto en estos términos limitará los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.

F&P GRIP responderá de los defectos, errores de envío o faltas de conformidad en los términos previstos por la legislación vigente.

Sin perjuicio de lo anterior, F&P GRIP no será responsable de daños derivados de:

• Uso incorrecto o distinto al recomendado.
• Aplicación indebida del producto.
• Conservación inadecuada.
• Exposición a calor, humedad, suciedad o contaminación externa.
• Manipulación posterior a la entrega.
• Uso en superficies, condiciones o contextos no adecuados.
• Reacciones individuales no comunicadas previamente o no previsibles.
• Interrupciones técnicas, errores de conexión o incidencias ajenas al control razonable de F&P GRIP.

El usuario acepta que el uso del sitio web se realiza bajo su responsabilidad, sin perjuicio de las garantías legales que correspondan.

25. Indemnización

El usuario acepta mantener indemne a VIVE POLE S.L., F&P GRIP, sus responsables, empleados, colaboradores, proveedores y prestadores de servicios frente a reclamaciones, daños, responsabilidades, pérdidas o gastos derivados del incumplimiento de estos términos, del uso indebido del sitio web o de la vulneración de derechos de terceros.

26. Separabilidad

Si alguna disposición de estos términos fuera considerada nula, inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria para que resulte válida y exigible en la mayor medida permitida por la ley.

La nulidad de una disposición no afectará a la validez del resto de términos y condiciones.

27. Terminación

Estos términos permanecerán vigentes mientras el usuario utilice el sitio web o mantenga una relación comercial con F&P GRIP.

El usuario puede dejar de utilizar el sitio web en cualquier momento.

F&P GRIP podrá suspender o cancelar el acceso al servicio cuando detecte incumplimiento de estos términos, actividad fraudulenta, uso abusivo, conducta ilegal o riesgo para la seguridad del sitio web o de otros usuarios.

28. Acuerdo completo

Estos términos y condiciones, junto con las políticas publicadas en el sitio web, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y VIVE POLE S.L. en relación con el uso de la web y la compra de productos F&P GRIP.

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos términos no se interpretará automáticamente en contra de la parte redactora.

29. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable. Cuando el usuario actúe como consumidor, se respetarán siempre los fueros y derechos que le reconozca la legislación vigente.

30. Cambios en los términos y condiciones

F&P GRIP se reserva el derecho de actualizar, modificar o sustituir estos términos y condiciones en cualquier momento mediante la publicación de la versión actualizada en esta página.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección. El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios supone la aceptación de dichos cambios.

31. Información de contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos y condiciones, pedidos, cambios, devoluciones, reembolsos o incidencias, puedes contactar con nosotros en:

VIVE POLE S.L.
CIF/NIF: B56718729
Carrer Doctor Turró 6 - Local
08191 Rubí, Barcelona
España
Teléfono: +34 620 401 884
Email: grip@fpgrip.com